Một căn phòng nhỏ chưa đầy 12m2, một chiếc máy tính nối mạng. Đó là tất cả những gì chị Thảo, nhân viên văn phòng cần để mở một cửa hàng kinh doanh quần áo qua mạng xã hội.
Không cần đến một trang web trả phí, hay thuê một cửa hàng ngoài phố, trang facebook của cửa hàng với gần 1000 bạn bè đã giúp chị Thảo duy trì một lượng khách hàng đều đặn. Theo chị Thảo, lợi thế của kinh doanh qua mạng xã hội Facebook là chị có thể dễ dàng tương tác với khách hàng.
“Tôi có thể tương tác với khách hàng của mình thông qua việc trả lời các comment thắc mắc của họ và điều quan trọng nữa là đăng ký một tài khoản Facebook hoàn toàn miễn phí. Kinh doanh qua Facebook cũng đòi hỏi sự chuyên nghiệp nhất định trong việc đưa hình ảnh sản phẩm lên trang web…”, chị Thảo chia sẻ.
Duy trì một tài khoản Facebook hoàn toàn miễn phí, nhưng lại có phần hiệu quả hơn các trang web thương mại điện tử có trả phí khi doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng - Đó là lý do gần đây rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn hình thức này.
Một khách mua sắm qua mạng Facebook cho rằng: “Điều đầu tiên đưa tôi đến với các cửa hàng online là giá cả. Do tiết kiệm được chi phí cho nhân viên và thuê mặt bằng, tôi nghĩ giá cả của họ sẽ mềm hơn và cách họ chăm sóc khách hàng cũng rất tốt”.
Số liệu của Facebook cho thấy, Việt Nam có gần 3,8 triệu tài khoản Facebook đang hoạt động tính đến hết tháng 1/2012, xếp thứ 40 trên thế giới. Đây rất có thể là thị trường đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp muốn tiếp cận với khách hàng qua mạng xã hội này.
Theo một khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, có tới 80% số người sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam đã từng sử dụng mạng xã hội để tra cứu, tham khảo địa chỉ mua sắm và dịch vụ.
Trên phạm vi toàn cầu, Facebook dự kiến sẽ có đợt phát hành cổ phiếu ra công chúng gây xôn xao nhất năm nay, với giá trị công ty ước đạt 75 đến 100 tỷ USD. Và mặc dù tại Việt Nam, việc ứng dụng Facebook vào kinh doanh còn khiêm tốn, thì những doanh nghiệp đang hưởng lợi từ trang mạng xã hội này vẫn đề cao vai trò của nó.
Anh Nguyễn Đặng Văn Lang, Giám đốc marketing của Trung tâm thể thao Nshape tự tin cho biết: “Khi người ta biết đến chúng tôi qua Facebook thì niềm tin được củng cố hơn khi họ nhìn thấy những phản hồi tích cực từ các thành viên khác…”
Đại diện trung tâm thể thao này bật mí, số thành viên trên trang Facebook của họ hiện gấp 3 lần số khách hàng mua thẻ chính thức và họ sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc chăm sóc nội dung trên trang mạng xã hội này để tìm kiếm khách hàng mới.
Tags:
